صندوق وارد مشترك لواتساب للأعمال لفِرَق العمل العربية — سجّل في قائمة الانتظار، واحصل على خصم 50٪ على أول 3 أشهر عند الإطلاق.
نورا حسن
متاح • القاهرة
السلام عليكم، رأيت الفستان الأخضر في القصة
10:42
هل مقاس ميديوم متوفر؟
10:43
وعليكم السلام يا نورا! 🌿 نعم متوفر، لدينا قطعتان فقط
ملاحظة داخلية: تحقّق من المخزون قبل تأكيد طلب نورا
أنت ضمن أول 100 — السعر مثبّت بعد الإطلاق
يعمل عبر منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta
WABDesk هو صندوق وارد مشترك متعدد الموظفين مبني على واجهة WhatsApp Business السحابية الرسمية من Meta، مصمَّم للشركات الصغيرة والمتوسطة في الأسواق الناطقة بالعربية. يتيح لعدة موظفين الرد على محادثات العملاء من رقم WhatsApp Business واحد عبر لوحة تحكم موحَّدة، مع ملاحظات داخلية وقواعد توزيع المحادثات والردود الجاهزة.
لا يضيف WABDesk أي هامش ربح على رسوم المحادثات التي تتقاضاها Meta. تبدأ الأسعار من 9.99 دولار شهرياً لستة موظفين، مع باقة مجانية تدعم ثلاثة موظفين و300 محادثة شهرياً.
نخدم أنواعاً متعددة من الأعمال
أصحاب الشركات الصغيرة في الأسواق العربية الذين يستقبلون طلبات واستفسارات يومية عبر واتساب — بينما يتناوب فريقهم على هاتف واحد.
متجر الأزياءتردّ موظفة الكاشير ساعة، ثم تستلم مالكة المحلّ، والجميع على هاتف واحد. تصل إليكم 50 رسالة يومياً من القصص.
مع WABDeskاثنان أو ثلاثة منكم يردّون في الوقت ذاته من شاشاتهم. كل عميلة تحصل على ردّها في أقل من 5 دقائق.
العيادةتردّ السكرتيرة على المواعيد، وأثناء انشغالها بمكالمة يظلّ واتساب دون متابعة لمدة 20 دقيقة. ينتظر المرضى الجدد طويلاً.
مع WABDeskيرى فريق الاستقبال بأكمله الرسائل، ويردّ المتفرّغ منهم. ملاحظات داخلية بين أعضاء الفريق دون أن يعلم بها المريض.
المتجر الإلكترونيخدمة العملاء، ومالك المتجر، ومسؤول الشحن، جميعهم يردّون من الرقم نفسه. ترِد الرسالة الواحدة مرّتين بإجابتين مختلفتين.
مع WABDeskكل قسم يرى محادثاته، مع رؤية كاملة لمن ردّ على ماذا. ردود سريعة جاهزة لكل سؤال متكرّر.
المطعمفي موسم الذروة، 100 طلب عبر واتساب في الساعة. أحدهم يستلم الطلب، وآخر يؤكّده، وثالث يتابع التوصيل — دون أي تنسيق.
مع WABDeskكل طلب محادثة منظّمة يراها الجميع، مع تصنيفات للطلبات: جديد، مؤكَّد، قيد التوصيل، تمّ.
تبدأ في أقل من 5 دقائق دون كتابة سطر برمجي واحد.
نوصلك مباشرةً بـ Meta لربط رقم واتساب للأعمال الخاص بك في أقل من 5 دقائق.
أضِف أعضاء فريقك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. لكلٍّ منهم دور — مدير، أو مشرف، أو وكيل.
يرى الفريق بأكمله الرسائل في صندوق وارد واحد. كل وكيل يتولّى محادثاته، مع شفافية كاملة بين الجميع.
خمس قدرات تعمل اليوم داخل واب ديسك — لا وعود ولا «قريباً». كل واحدة منها تحلّ مشكلة يعرفها أصحاب الأعمال جيداً.
أربعة محفّزات جاهزة: كلمة مفتاحية ترسل الردّ المناسب، رسالة ترحيب لكل عميل جديد، ردّ آلي خارج ساعات العمل، وتذكير تلقائي إذا تأخّر فريقك في الردّ. تكتبها مرة، وتعمل ٢٤ ساعة دون تدخّل.
صاحب العمل يكمل الردّ من تطبيق واتساب للأعمال على هاتفه كالمعتاد، وفريقه يردّ من صندوق الوارد على الويب — نفس الرقم، نفس المحادثة، يتزامنان فوراً في الاتجاهين. لا حاجة للتخلّي عن هاتفك.
مدير يتحكّم بكل شيء من الفوترة إلى دعوة الفريق، مشرف يدير الموظفين ويوزّع المحادثات ويرى كل شيء، وموظف يرى محادثاته فقط دون شاشات زملائه. التحقّق من الصلاحيات على الخادم — لا تلاعب من المتصفّح.
أول ما يراسلك عميل، يُنشأ له ملف يجمع رقمه واسمه وكل ما يهمّك معرفته عنه. تصنّفه بوسوم، تكتب ملاحظات داخلية، وتُضيف حقولاً خاصة بك مثل رقم الطلب أو المدينة. ليس نظام CRM كاملاً — بل ذاكرة كافية لكل محادثة.
أرسل قالباً معتمداً من Meta إلى مئات العملاء المشتركين دفعة واحدة — تذكير بموعد للعيادة، إعلان تخفيضات للبوتيك، تأكيد طلب للمتجر. القالب يمرّ بمراجعة Meta، لذا فهو ليس رسائل مزعجة بل تواصل مشروع.
خمس شاشات حقيقية من داخل واب ديسك — كل واحدة تردّ على سؤال يطرحه أصحاب الأعمال قبل التسجيل.
نورا حسن
متصل الآن
السلام عليكم، عندي استفسار
10:23
وعليكم السلام، تفضلي
10:23
هل المنتج متوفر بالحجم الكبير؟
10:24
ومتى يمكنني استلامه؟
10:24
ردود مقترحة
تحليل المحادثة
اقتراحات ردود فورية بنبرة احترافية، قراءة لمشاعر العميل ونيّته، وأدوات تلخيص واقتراح عروض — كل ذلك دون مغادرة شاشة المحادثة.
آخر ٣٠ يومًا
متوسط التقييم
4.7
إجمالي التقييمات
1,847
+12%
معدل الاستجابة
78%
للاستبيان
راضون جداً
1,423
77%
تطور التقييم
أفضل الوكلاء
متوسطات يومية، أفضل الوكلاء أداءً، آخر التعليقات — تعرف رأي عملائك دون أن تسألهم مرتين.
أوقات الردّ لحظة بلحظة
نسبة الالتزام
92%
أول ردّ
2:18
وقت الحلّ
14:32
تحتاج تدخّل
7
خريطة أوقات الردّ
تنبيهات عاجلة
أحمد محمد
→ سارة
فاطمة العلي
→ عبدالله
محمد السيد
→ مريم
خريطة حرارية لأوقات الردّ، تنبيهات للمحادثات الحرجة، والتزام لكل باقة — في لوحة واحدة منظّمة.
اختر الوكيل المناسب
الوكيل الحالي
نقل إلى
عبدالله سعيد
٤ محادثات
مريم خالد
٧ محادثات
أحمد فؤاد
١٢ محادثة
سبب النقل
ملاحظة
العميل لديه مشكلة في فاتورة الطلب رقم #12847…
152 / 500
اختر الزميل المناسب، حدّد سبب النقل، أرفق ملاحظة موجزة — ينتقل العميل بسلاسة دون إعادة شرح.
أحمد محمد
+20 122 987 6543
قميص قطن مصري فاخر
اطلاع كامل على طلبات العميل، حالة الشحن، وتاريخ شرائه — دون فتح علامة تبويب أخرى.
ثماني إمكانات تُغطّي فريقك، وتُحاسبه، وتقيس أداءه.
قسّم فريقك إلى أقسام مستقلّة. تصل المحادثات إلى القسم المختصّ وفق الكلمات المفتاحية أو الورديات أو التصنيفات — يصل العميل لمن يخدمه دون توجيه يدوي.
اجمع عملاء VIP والمشترين المتكرّرين والاستفسارات الحديثة في قوائم تحدّث نفسها تلقائياً. أرسل بثّاً إلى أي قائمة بنقرة واحدة.
متوسط الردّ
هذا الأسبوع
أبعد من CSAT و SLA: تصنيف الوكلاء، حجم المحادثات، توزيع زمن الردّ، قمع رحلة العميل، تفاصيل التصنيفات، وإسناد الإيرادات. كل مقياس سيطلبه منك المستثمر.
غداً · ٩:٠٠ ص
مُجدوَلة
الجمعة · ٢:٣٠ م
مُجدوَلة
اطلب من واب ديسك تذكيرك بمتابعة العميل بعد ٢٤ ساعة. جدوِل تأكيداً يُرسَل غداً الساعة ٩ صباحاً — دون أوراق ملاحظات ولا جداول.
لكل وكيل لوحة شخصية تعرض عدد ردوده اليومية وسرعة استجابته واتجاه رضا عملائه ومعدّل الحلول — مقارنةً بمتوسط الفريق. تنافس صحّي مدمج.
قميص قطن مصري
٨٥٠ ج.م
اربط كتالوج منتجاتك على Meta وأرسِل المنتجات كبطاقات غنية من أي محادثة. العميل ينقر ليطلب — دون روابط مكسورة، ودون نسخ ولصق للأسعار، ودون مغادرة واتساب.
حدّد ساعات العمل لكل قناة. خارج هذه الساعات، يتولّى ردّ آلي مهذّب استقبال السؤال، ويلتقطه فريقك عند الفتح. لا أحد ينتظر في صمت.
متجر النور
متجر تجزئة
غيّر الاسم التجاري والوصف والصورة والعنوان والموقع والفئة من داخل واب ديسك. دون الحاجة للتنقّل بين تطبيق واتساب ومدير أعمال Meta.
عشرون تفصيلاً إضافياً، تجدها حيث تحتاجها.
إدارة المحادثات
مسارات عمل الفريق
القوالب والكتالوج
الثقة والتحكّم
بُني للسوق العربي منذ البداية — لا ترجمة لمنتج أجنبي.
واجهة من اليمين إلى اليسار، حروف عربية حقيقية، وتقويم هجري أو ميلادي. ليست ترجمةً من الإنجليزية.
ادفع رسوم رسائلك إلى Meta مباشرةً. نحن نحاسبك فقط على صندوق وارد الفريق — دون أي زيادة.
5 وكلاء بنحو 23 دولاراً شهرياً بدلاً من 137 دولاراً عند المنافسين. أقل من نصف السعر العالمي.
صدّر جميع محادثاتك وجهات اتصالك في أي وقت بصيغة CSV أو JSON، حتى ضمن الباقة المجانية.
أول 100 اشتراك يحصلون على سعر الأوائل مدى الحياة، إضافةً إلى خصم 50٪ على أول 3 أشهر. عند الإطلاق ترتفع الأسعار، ويبقى الأوائل وحدهم على السعر المنخفض.
واتساب للأعمال ذاته، اختلاف كبير في السعر والتجربة.
| المعيار |  WABDesk | المنصات الأجنبية |
|---|---|---|
| واجهة عربية أصيلة (RTL) | ||
| دون زيادة على رسوم Meta | +20% على كل رسالة | |
| 5 وكلاء | $22.99 / شهر | $137 / شهر |
| إعداد دون مبرمج في 5 دقائق | يحتاج فريقاً تقنياً | |
| تصدير البيانات في أي وقت | في الباقات العليا فقط | |
| دعم باللغة العربية |
أربع باقات بأسعار المؤسّسين. كل من ينضمّ إلى قائمة الانتظار يحصل إضافةً إلى ذلك على خصم 50٪ لأول 3 أشهر.
ابدأ دون تكلفة
للفرق الصغيرة الجادة
للفرق التي تتوسع
بلا حدود ولا قيود
الأسعار شهرية بالدولار. ادفع رسوم رسائلك إلى Meta مباشرةً — نحن لا نضيف أي زيادة.
خلال الأسابيع القليلة القادمة. عند فتح التسجيل للمستخدمين الأوائل، يحصل المسجَّلون في قائمة الانتظار على الدعوة وكوبون الخصم قبل أي شخص آخر.
نعم. إذا كان رقمك مرتبطاً بحساب واتساب شخصي، نساعدك في نقله إلى WhatsApp Business عبر Meta في خطوات قليلة. أمّا إذا كان رقماً تجارياً بالفعل، فيمكنك ربطه في أقل من 5 دقائق.
لا. يجري الإعداد بأكمله بضغطات قليلة عبر شاشة Meta الرسمية. لا يحتاج إلى مبرمج أو فنّي — يستطيع صاحب الشركة إنجازه بنفسه.
أنت. بياناتك ملكك دائماً، ويمكنك تصدير جميع محادثاتك وجهات اتصالك في أي وقت بصيغة CSV أو JSON، حتى ضمن الباقة المجانية.
العربية والإنجليزية بالكامل في الواجهة. ويمكنك التواصل مع عملائك بأي لغة عبر واتساب — نحن نخدم المحادثة، لا نترجمها.
بعد الإطلاق، تختار الباقة المدفوعة المناسبة لك، فيخصم كوبون قائمة الانتظار 50٪ من فاتورة أول 3 أشهر. وبعدها يعود السعر إلى المعدّل العادي. تبقى الباقة المجانية مجانيةً دون الحاجة إلى كوبون.
بالطبع. اشتراك شهري، يمكنك إلغاؤه من إعدادات الحساب دون مكالمات أو أوراق. وبعد الإلغاء، تبقى بياناتك متاحة لمدة 30 يوماً يمكنك خلالها تصديرها بالكامل.
يُعدّ WABDesk من أقل منصات صندوق الوارد المشترك تكلفةً في الأسواق العربية، إذ تبدأ باقة Starter بـ 9.99 دولار شهرياً لستة موظفين بمحادثات غير محدودة، مقابل ما يقارب 137 دولاراً للإعداد المماثل في WATI. تتوفر أيضاً باقة مجانية لثلاثة موظفين و300 محادثة شهرياً.
في ثلاثة جوانب قابلة للقياس: السعر (9.99 دولار شهرياً لستة موظفين مقابل ما يقارب 137 دولاراً لدى WATI للإعداد نفسه)، وعدم إضافة أي هامش على رسوم المحادثات من Meta، وواجهة عربية أصلية مصمَّمة للاتجاه من اليمين إلى اليسار. كلا المنصتين يعملان عبر WhatsApp Business Cloud API الرسمية من Meta.
نعم. تم بناء WABDesk مباشرةً على WhatsApp Business Cloud API الرسمية من Meta، ويستخدم آلية Embedded Signup لربط حساب WhatsApp Business الخاص بكل عميل. تحتفظ كل شركة بملكية حسابها ورقمها، وتُحصِّل Meta رسوم المحادثات مباشرةً دون أي هامش يُضاف من قِبل WABDesk.
نعم، عند ربط الرقم بـ WhatsApp Business Cloud API. تطبيق WhatsApp Business العادي يدعم جهازاً واحداً فقط لكل رقم، أما واجهة Cloud API فتُتيح لعدد غير محدود من الموظفين الرد على المحادثات من رقم واحد عبر صندوق وارد مشترك. يوفر WABDesk هذا الصندوق مع صلاحيات حسب الدور وتوزيع للمحادثات وملاحظات داخلية.
التطبيق مجاني ومخصَّص للأعمال الفردية، يدعم مستخدماً واحداً لكل رقم على أربعة أجهزة مرتبطة كحدّ أقصى. أما واجهة API (المعروفة بـ Cloud API) فهي منصة Meta التجارية للشركات التي تحتاج إلى عدة موظفين يعملون في الوقت نفسه وأتمتة وتكامل مع أدوات خارجية مثل WABDesk.
كوبون الـ50٪ يُرسَل إلى المجموعة الأولى فقط — بعد الإطلاق يعود السعر إلى المعدّل العادي.